Cara Menangani Komplain Pelanggan

Usahakan untuk tidak terbawa emosi dan tetap bersikap tenang meskipun pelanggan tidak. Cara mengatasi komplain pelanggan semacam ini, buatlah pelanggan merasa istimewa dan dihargai.


Blog Citos LangkahLangkah Menangani Komplain Pelanggan Dalam Bisnis

Nah, di bawah ini adalah beberapa cara untuk mengatasi keluhan dari pelanggan:

Cara menangani komplain pelanggan. Customer service atau yang biasa disebut cs harus memiliki skill misalnya seperti bersikap baik dan mempunyai kesabaran. Sabar dan jangan terbawa emosi. Suatu perusahaan atau bidang bisnis pada umumnya memiliki staf sebagai customer service untuk menangani customer.

Pelanggan yang tidak puas, tapi tidak komplain, akan jauh lebih berbahaya. Pelanggan yang menyampaikan komplain dan berakhir puas, akan menjadi pelanggan setia. Cara mengatasi komplain pelanggan yang pertama adalah dengan menjadi pendengar yang baik.

Misalnya, anda bisa menawarkan “sesuatu yang ekstra dan spesial”. Tidak semua pelanggan yang kecewa akan menyampaikan komplain. Bagaimana pun cara pelanggan menyampaikan komplain, kamu harus mendengarkan dengan seksama dan sabar.

Entah itu, berupa diskon potongan harga untuk pembelian berikutnya, hadiah gratis, voucher, souvenir, atau merchandise agar bisa membantu pelanggan anda merasa lebih senang dan.


5 Cara Menangani Komplain Pelanggan dengan Baik Telusur Reload


Cara Terbaik Menghadapi Komplain Pelanggan Dengan Cerdas


Tips Ampuh Menangani Komplain Pelanggan • Agar tidak berpaling!


Cara Mengatasi Komplain Pasien Di Rumah Sakit

Leave a Reply

Your email address will not be published.